+7 (495) 585-05-33
Магазин в Москве: Волгоградский проспект д.32 к.8 (видео как найти нас)
Возврат товара
Вернуть покупку Вы можете в течение 14 дней со дня получения заказа. В этом случае удерживается только стоимость доставки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней в случае, если соблюдены следующие требования:

не нарушен товарный вид и сохранены потребительские свойства (на товаре присутствуют фирменные бирки/ярлыки, сохранена заводская упаковка);
товар не был в употреблении;
отсутствуют царапины и загрязнения

При возврате товара по личным причинам Вы оплачиваете стоимость первичной доставки. При возврате по причине брака мы возвращаем всю сумму полностью.
Обмен товара
Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца.
Обмен изделий, купленные в нашем магазине, надлежащего качества производится, если указанное изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного изделия документ. Такое право у потребителя сохраняется в течение 7 дней.
Гарантия
Для обращения в сервисный центр необходимо сохранять: кассовый или товарный чек. Срок гарантии указан в сопутствующих к товару документах. Датой начала гарантии является день покупки.

Гарантия качества изделий распространяется только на производственные дефекты элементов фурнитуры: выдвижные ручки, колёсики, молнии и замки.

При возникновении гарантийного случая, по желанию клиента, производитель осуществляет бесплатный ремонт изделия или его замену.

Гарантийные обязательства не распространяются на материал корпуса изделия и дефекты, вызванные следующими причинами:

небрежность в обращении;
перегруз изделия;
отсутствие надлежащего ухода;
абразивный износ;
воздействие крайне высоких или низких температур;
контакт с растворителями, кислотами, водой;
повреждения, полученные в результате неосторожной транспортировки (в т.ч. воздушным транспортом);
постороннее вмешательство или попытка ремонта изделия.

В случае спора о причинах возникновения недостатков изделия, проводится независимая экспертиза товара. Если в результате экспертизы установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу стоимость экспертизы, а также расходы, связанные с ее проведением: хранением и транспортировкой товара.